Profesjonalna pielęgnacja
i głęboki relaks

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Szmaragdowe Spa, z siedzibą przy Biskupa Antoniego Laubitza 2a, 88-100 Inowrocław, Polska.
NIP: [tu podajemy dane]
E-mail: [email protected]
Telefon: 723 746 265

2. Podstawa prawna przetwarzania danych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie:

• Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO)
• Ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2019 poz. 1781)
• Art. 6 ust. 1 lit. a-f RODO (zgoda, wykonanie umowy, obowiązek prawny, interes życiowy, zadanie publiczne, prawnie uzasadniony interes administratora)

3. Cele i zakres przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

• Realizacja umów o świadczenie usług kosmetycznych i medycyny estetycznej
• Prowadzenie dokumentacji medycznej (jeśli dotyczy)
• Rezerwacja i potwierdzanie wizyt
• Kontakt z klientem w sprawie usług
• Odpowiedzi na zapytania i reklamacje
• Marketing bezpośredni usług własnych (za zgodą)
• Realizacja obowiązków prawnych (dokumentacja księgowa i podatkowa)
• Dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami

4. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez następujące okresy:

• Dokumentacja medyczna (jeśli dotyczy) - 20 lat od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano ostatniego wpisu (art. 29 ust. 1 ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta)
• Dokumentacja księgowa i podatkowa - 5 lat od końca roku podatkowego (ustawa o rachunkowości)
• Dane służące realizacji umowy - przez okres niezbędny do realizacji umowy i dochodzenia roszczeń (zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego)
• Dane marketingowe - do momentu wycofania zgody lub sprzeciwu wobec przetwarzania
• Dane w celach statystycznych i analitycznych - w formie zanonimizowanej bez ograniczeń czasowych

5. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym odbiorcom:

• Podmiotom świadczącym usługi księgowe i prawne
• Bankom i operatorom płatności (w zakresie niezbędnym do realizacji płatności)
• Organom państwowym, jeżeli wynika to z przepisów prawa
• Podmiotom świadczącym usługi IT i hostingowe

Dane nie są przekazywane do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych.

6. Prawa osób, których dane dotyczą

Zgodnie z RODO, przysługują Państwu następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO) - możliwość uzyskania potwierdzenia, czy dane są przetwarzane, oraz uzyskania kopii danych
• Prawo do sprostowania (art. 16 RODO) - możliwość poprawienia nieprawidłowych danych
• Prawo do usunięcia (art. 17 RODO) - prawo do „bycia zapomnianym", jeżeli nie istnieją prawnie uzasadnione podstawy przetwarzania
• Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO) - możliwość żądania wstrzymania przetwarzania danych
• Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO) - możliwość otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie i przesłania ich innemu administratorowi
• Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO) - prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych lub z uwagi na szczególną sytuację
• Prawo do cofnięcia zgody - możliwość wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem)
• Prawo do wniesienia skargi - możliwość złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa)

Kontakt w sprawach ochrony danych:
E-mail: [email protected]
Telefon: 723 746 265
Adres: Biskupa Antoniego Laubitza 2a, 88-100 Inowrocław, Polska

7. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, przypadkową utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem. Bezpieczeństwo danych jest zapewnione poprzez:

• Szyfrowanie przesyłanych danych (protokół SSL/TLS)
• Kontrolę dostępu do danych osobowych
• Regularne tworzenie kopii zapasowych
• Pseudonimizację i szyfrowanie danych osobowych
• Szkolenie pracowników w zakresie ochrony danych osobowych

8. Pliki cookies

Strona internetowa może wykorzystywać pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania serwisu oraz w celach statystycznych. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia przeglądarki dotyczące akceptacji plików cookies.

9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Administrator nie podejmuje zautomatyzowanych decyzji oraz nie stosuje profilowania w rozumieniu art. 22 RODO.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług kosmetycznych i medycyny estetycznej przez Szmaragdowe Spa, z siedzibą przy Biskupa Antoniego Laubitza 2a, 88-100 Inowrocław, Polska.
2. NIP: [tu podajemy dane]
   E-mail: [email protected]
   Telefon: 723 746 265
3. Usługodawca świadczy usługi z zakresu kosmetologii i medycyny estetycznej, w szczególności zabiegi GLOW.
4. Usługi wymagają wcześniejszej rezerwacji terminu.
5. Korzystanie z usług oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2. Rezerwacja wizyt

1. Rezerwacja wizyt odbywa się:
   • Telefonicznie pod numerem: 723 746 265
   • Za pomocą formularza kontaktowego na stronie internetowej
   • Poprzez e-mail: [email protected]
2. Rezerwacja wymaga podania: imienia, nazwiska, numeru telefonu, preferowanego terminu wizyty oraz godzin do kontaktu.
3. Potwierdzenie rezerwacji następuje telefonicznie w ciągu 24 godzin od zgłoszenia.
4. Odwołanie lub zmiana terminu wizyty wymaga powiadomienia Usługodawcy co najmniej 24 godziny przed umówionym terminem.
5. W przypadku braku odwołania wizyty lub niestawienia się na zabieg bez wcześniejszego powiadomienia, Usługodawca zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta karą umowną w wysokości 50% wartości zabiegu.
6. Spóźnienie przekraczające 15 minut może skutkować anulowaniem wizyty.

§ 3. Warunki świadczenia usług

1. Przed wykonaniem zabiegu Klient zobowiązany jest do wypełnienia formularza wywiadu zdrowotnego/medycznego.
2. Klient zobowiązany jest do przekazania prawdziwych i kompletnych informacji o swoim stanie zdrowia, przyjmowanych lekach oraz przebytych zabiegach.
3. Każdy zabieg poprzedzony jest konsultacją, podczas której specjalista ocenia stan skóry i kwalifikuje Klienta do zabiegu.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zabiegu w przypadku stwierdzenia przeciwwskazań medycznych lub braku kwalifikacji Klienta do zabiegu.
5. Klient zobowiązany jest do przestrzegania zaleceń przed- i pozabiegowych przekazanych przez specjalistę.

§ 4. Przeciwwskazania do zabiegów

Do wykonania zabiegów kosmetycznych i medycyny estetycznej, w tym zabiegu GLOW, istnieją następujące przeciwwskazania:

• Ciąża i okres karmienia piersią
• Choroby nowotworowe i stany przedrakowe skóry
• Aktywne infekcje skórne, bakteryjne lub wirusowe (np. opryszczka) w miejscu zabiegu
• Stany zapalne skóry (trądzik w fazie zapalnej, egzema, łuszczyca)
• Świeże blizny (poniżej 6 miesięcy)
• Rozrusznik serca i inne aktywne implanty elektroniczne
• Wypełniacze permanentne w okolicy twarzy
• Zaburzenia krzepnięcia krwi i przyjmowanie leków przeciwzakrzepowych
• Epilepsja
• Ciężkie choroby ogólnoustrojowe (niewyrównana cukrzyca, choroby autoimmunologiczne)
• Alergie na składniki stosowane podczas zabiegu
• Przyjmowanie izotretynoiny (Roaccutane) w ciągu ostatnich 6 miesięcy

W razie wątpliwości co do przeciwwskazań, Klient zobowiązany jest do konsultacji z lekarzem prowadzącym przed wykonaniem zabiegu.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny usług podawane są w złotych polskich (PLN) brutto (z uwzględnieniem podatku VAT) i dostępne są na stronie internetowej oraz w recepcji Szmaragdowe Spa.
2. Płatność za usługę następuje bezpośrednio po wykonaniu zabiegu.
3. Dopuszczalne formy płatności: gotówka, karta płatnicza, przelew bankowy.
4. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika. Zmiany nie dotyczą rezerwacji już potwierdzonych.
6. Promocje i rabaty nie łączą się, chyba że Regulamin promocji stanowi inaczej.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2020 poz. 287 z późn. zm.), prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w przypadku umowy o świadczenie usług, jeżeli usługa została wykonana w pełni za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy.

§ 7. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać:
   • Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
   • Telefonicznie: 723 746 265
   • Pisemnie na adres: Biskupa Antoniego Laubitza 2a, 88-100 Inowrocław, Polska
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, opis przedmiotu reklamacji, datę wykonania zabiegu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.
4. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail lub korespondencyjny wskazany w reklamacji.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za wykonane usługi zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki zabiegów wykonanych wbrew przeciwwskazaniom medycznym, jeżeli Klient zatajił istotne informacje o stanie zdrowia.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za indywidualne predyspozycje organizmu Klienta oraz nietypowe reakcje alergiczne na substancje stosowane podczas zabiegów, o których Klient nie poinformował wcześniej.
4. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za skutki nieprzestrzegania zaleceń pielęgnacyjnych przekazanych przez specjalistę po wykonaniu zabiegu.
5. Usługodawca nie gwarantuje konkretnych efektów zabiegów, ponieważ są one uzależnione od indywidualnych predyspozycji organizmu Klienta.

§ 9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej oraz w siedzibie Szmaragdowe Spa.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 31.01.2026 r.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
4. Wszelkie spory wynikłe w związku ze świadczeniem usług będą rozstrzygane przez właściwy miejscowo sąd powszechny.
5. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji lub złożenia wniosku do stałego polubownego sądu konsumenckiego.